Kardinála Parolina v nemocnici privítala jej riaditeľka Mariella Enocová, s ostatným zdravotným personálom sa spojil virtuálne. Cez kameru okrem iného uviedol:
„Vďaka Bohu, že existujú tieto prostriedky, ktoré nám dovoľujú zostať v kontakte aj napriek pandémii. Pandémia obmedzila možnosti nášho stretávania, no mrzelo by ma, keby sme nepokračovali v tejto tradícii. Zdravím a objímam individuálne každého z vás, ktorí ste pripojení a zároveň vám prinášam i pozdrav a objatie pápeža Františka.“
Kardinál zdravotnému personálu poďakoval za „veľkodušnú, svedomitú, kvalifikovanú, diskrétnu a častokrát skrytú prácu“ a osobitne ocenil „pohotovú a účinnú odpoveď“, ktorú nemocnica dokázala poskytnúť počas pandémie. Spomenul aj „excelentnosť nemocnice“, ktorá má všetky „ľudské i duchovné“ zdroje na „boj proti zlu reprezentovanému COVIDom-19 a všetkým ďalším ochoreniam, ktoré postihujú deti“.
Štátny sekretár spomenul aj pozdrav, ktorý mu pred časom venoval jeden z malých pacientov. Píše sa v ňom: „Naša modlitba je silnejšia než vírus“. Na záver sa osobne stretol so skupinou zdravotníkov, zaangažovaných v zápase s koronavírusom:
„Tvárou v tvár nevídanej a neistej situácii ste boli schopní ponúknuť účinnú odpoveď vďaka vašej schopnosti pracovať spoločne, spájajúc rozličné zdroje a schopnosti“. „Gratulujem k tomuto výsledku. ... Nemocnica Bambino Gesù vedela dať to najlepšie zo seba v tejto situácii, a to preto, že ste naučení vydávať to najlepšie z vás v každom momente roka. Z každodenného úsilia sa rodí schopnosť odpovedať aj počas pohotovostných situácií. Pán nech žehná vaše snahy.“