V telegrame adresovanom arcibiskupovi rakúskeho hlavného mesta kardinálovi Christophovi Schönbornovi sa píše, že pápeža Františka hlboko zasiahla správa o násilných činoch, ktoré priniesli smrť a bolesť nevinným ľuďom. Kardinál Parolin pokračuje týmito slovami:
„Svätý Otec vyjadruje hlbokú spoluúčasť príbuzným obetí a celému rakúskemu ľudu a je nablízku aj zraneným a modlí sa za ich skoré uzdravenie. Pápež František zveruje obete milosrdenstvu Boha a vyprosuje u Pána, aby prestalo násilie a nenávisť a šírilo sa pokojné spolužitie v spoločnosti. Jeho Svätosť zo srdca sprevádza všetkých zasiahnutých touto tragédiou svojím požehnaním“.