Len samotné Manaus, ktoré je hlavným mestom brazílskeho štátu Amazonas, má podľa oficiálnych štatistík 3600 nakazených a 280 mŕtvych, neoficiálnych prípadov je však omnoho viac. Chýbajú totiž testovacie sety a nemocnice zažívajú kolaps. V oblasti pristúpili k pochovávaniu v hromadných hroboch.
Arcibiskup Manaus Mons. Leonardo Steiner priblížil obsah telefonátu nasledovne: „Pápež nám poďakoval a povedal, že sa za nás všetkých modlí a poslal jedno osobitné požehnanie Amazónii. Sme hlboko vďační pápežovi Františkovi za toto jeho otcovské ekleziálne gesto“.
Svätý Otec sa podľa slov arcibiskupa zaujímal o situáciu mesta i zóny a osobitne prejavil obavy o domorodé obyvateľstvo a o chudobných. Zároveň vyjadril vďaku veriacim i kňazom angažovaným v pomoci obyvateľstvu. Arcibiskup pápeža informoval aj o dažďoch, ktoré ešte viac skomplikovali závažnú situáciu obyvateľov žijúcich najmä na periférii mesta.
Svätý Otec napokon všetkých uistil o svojich modlitbách, najmä za zosnulých a ich príbuzných.