Účastníkov kongresu pozdravil v mene Svätého Otca aj štátny sekretár kardinál Pietro Parolin. V zaslanom liste píše o dôležitosti paliatívnej starostlivosti, ktorá poukazuje na poslanie medicíny. Ide o „znovuobjavenie najhlbšieho poslania medicíny, ktoré pozostáva v prvom rade v starostlivej opatere. Jej úlohou je opatrovať stále, aj vtedy keď nie vždy je možné uzdravenie.“
Kardinál Parolin sa v liste venoval aj problematike „terapie bolesti“, ktorá úzko súvisí s otázkou eutanázie, keďže používanie niektorých liekov má vedľajšie účinky. „Etické kritérium sa nemení, ale použitie týchto procedúr vyžaduje vždy pozorné rozlišovanie a veľkú obozretnosť,“ uviedol kardinál Parolin.
Medzinárodný kongres o paliatívnej starostlivosti otvoril svojim príhovorom predseda Pápežskej akadémie pre život arcibiskup Vincenzo Paglia, ktorý okrem iného povedal, že „ujať sa starostlivosti o iných je tiež jediným spôsobom ako poraziť «kultúru skartovania»“. Z tohto dôvodu vyjadril túžbu po širokej aliancii zdravotnej a sociálnej starostlivosti medzi subjektmi s rozdielnym svetonázorom a náboženskou príslušnosťou, na podporu účinných krokov v pomoci najviac trpiacim ľuďom.