Sústrastný telegram v mene pápeža Františka zaslal neapolskému arcibiskupovi kardinálovi Crescenziovi Sepemu štátny sekretár kardinál Pietro Parolin. Svätý Otec uisťuje všetkých rodinných príslušníkov a blízkych obetí nešťastia o svojich modlitbách za nich a za ich drahých. Vyprosuje „útechu Božieho milosrdenstva pre zranených a pre tých, ktorí trpia stratou blízkych“ a všetkým udeľuje „posilňujúce apoštolské požehnanie ako znak svojej blízkosti.“