Svätý Otec sa stretol s ľuďmi, ktorí majú poruchu zraku od narodenia alebo stratili zrak v dôsledku vážnych ochorení. Spolu s 37 dospelými obyvateľmi centra sa s pápežom stretlo aj päťdesiat detí, ktoré centrum navštevujú kvôli špeciálnemu vzdelávaniu. Svätého Otca privítal riaditeľ ústavu, ktorý tiež stratil počas svojho života zrak. Prítomný bol aj lekársky personál a dobrovoľníci v službe.
Návštevou centra chce pápež František nadviazať v tzv. „piatky milosrdenstva“, ktoré počas Roku milosrdenstva absolvoval raz za mesiac. Išlo o skutky duchovného a telesného milosrdenstva voči tým, ktorí žijú v situácii fyzického či sociálneho vylúčenia.