V telegrame adresovanom arcibiskupovi Santiaga di Cuba Mons. Dionisiovi Guillermovi García Ibáñezovi pápež František vyjadril svoju blízkosť rodinným príslušníkom obetí leteckého nešťastia, ktorí „v tejto chvíli bolesti plačú nad neočakávaným odlúčením od svojich blízkych.“ Ďalej Svätý Otec v telegrame podpísanom štátnym sekretárom kardinálom Pietrom Parolinom prosí Pána, aby dal príbuzným obetí „duchovnú vyrovnanosť prameniacu z kresťanskej nádeje.“